Término y Condiciones
Los presentes términos y condiciones (en adelante “Términos y Condiciones”) tienen como objeto regular la relación entre Cervecería Kunstmann S.A. (“Cervecería Kunstmann”) y usted (en adelante el “Cliente”), relativas a las transacciones que se efectúen a través de este sitio web www.hausbar.cl (en adelante el “Sitio Web”) de conformidad a la regulación chilena aplicable y vigente.
1. Contenidos:
Cervecería Kunstmann, representada por el señor Alejandro Kunstmann Ramos, es titular o licenciataria de todos los derechos sobre el contenido de este Sitio Web, incluyendo, pero sin por ello limitarse, el diseño de la página, los textos, fotografías, música, marcas comerciales y signos distintivos, software utilizado y el nombre de dominio www.hausbar.cl en sí mismo, en adelante los “Contenidos”.
Los derechos sobre los Contenidos, incluyendo, pero sin por ello limitarse, la reproducción permanente o temporal que no sea necesaria para el acceso a este Sitio Web; su distribución total o parcial por cualquier medio; su modificación, adaptación o traducción; y su puesta a disposición del público, está prohibida y podría ser considerada un delito según dispone la legislación vigente, salvo que se cuente con una autorización expresa y por escrito de parte de Cervecería Kunstmann.
Sin perjuicio de lo anterior, la titularidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a cualquier material aportado a este Sitio Web por usuarios o terceros, por cualquier medio, es de la exclusiva responsabilidad de quienes los aportan. En caso de plagio o infracción de derechos de terceros o de la ley, el tercero aportante de los respectivos materiales será el único responsable ante el titular y/o ante la autoridad que corresponda.
2. Enlaces:
Cervecería Kunstmann autoriza el establecimiento de hipervínculos o links desde otros sitios web, siempre que estén dirigidos a la página principal o index del Sitio Web.
3. Limitación de Responsabilidad:
El Cliente reconoce y acepta que los programas, y los equipos y redes computacionales en los que operan, son herramientas para el procesamiento y transmisión de datos que por su naturaleza están sujetas a determinadas fallas, ya sea en su propio funcionamiento o en sus programas, contingencia a que se está expuesto cualquiera sea el administrador o proveedor de dichas herramientas y que no desaparece en virtud de la celebración del presente contrato.
Por lo tanto, hasta el máximo permitido por la ley, Cervecería Kunstmann no se
responsabiliza frente a los Clientes o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el Sitio Web, salvo que concurra culpa grave o dolo por parte de Cervecería Kunstmann.
4. Registro y Aceptación:
El uso del Sitio Web está abierto para todo público que desee utilizarlo. Para poder comprar en el Sitio Web, es necesario registrarse.
El despacho actualmente sólo se realiza en Chile, en la región Metropolitana y en la ciudad de Valdivia, Metropolitana. Los costos de despacho pueden cambiar según ubicación de envío.
Es requisito previo para comprar productos en el Sitio Web, la aceptación de los Términos y Condiciones descritos en este documento, en los tiempos y formas dispuestos por Cervecería Kunstmann.
Los servicios del Sitio Web están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio Web. La compra de cualquier bebida alcohólica sólo podrá ser realizada por mayores de 18 años.
Si usted no está de acuerdo o no comprende alguno de estos Términos y Condiciones, no use la información ni servicios ofrecidos en el Sitio Web.
6. Transacciones y Clave Secreta:
Cada cliente podrá autoregistrarse en el Sitio Web donde deberá proporcionar los siguientes datos para quedar creado como un cliente activo del portal: Correo electrónico, Nombre y Apellido, RUT, Fecha de Nacimiento, Edad, Sexo, Teléfono de Contacto, Dirección Principal de Despacho y su Clave Secreta de Acceso.
El Cliente es el único responsable de proteger y mantener la confidencialidad y el uso de su cuenta y clave secreta. Toda información que se envíe y las transacciones que sean efectuadas utilizando la cuenta y clave secreta del Cliente será considerada enviada o realizada por el Cliente.
La entrega de su clave secreta a terceras personas o su utilización por terceras personas no implicará responsabilidad alguna para Cervecería Kunstmann y no podrá ser invocada como causal para eximirse de responsabilidad respecto de las transacciones efectuadas a través del Sitio Web.
7. Precios:
Los precios de cada uno de los productos publicados el Sitio Web corresponderán a aquellos en la fecha en que se efectúe la transacción respectiva. Todos los precios incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado).
Los precios de los productos disponibles en el Sitio Web sólo tienen aplicación para las transacciones efectuadas en el mismo.
Cervecería Kunstmann se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones de precio que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios.
8. Medios de pago:
El Sitio Web pone a disposición diversos medios de pago sobre los cuales poder generar una transacción, las cuales siempre serán a través de tarjetas de crédito y débito de las diversas instituciones financieras del mercado chileno.
El uso de las tarjetas bancarias asociadas a las pasarelas de pago activas en el sitio web se encuentra sujeto al contrato existente entre el Cliente y la institución financiera emisora correspondiente por lo que todos los aspectos relativos al uso de las mismas se regirán por los respectivos contratos aplicables. Como consecuencia de lo anterior, Cervecería Kunstmann no será responsable de ninguna circunstancia derivada del uso de las mismas.
El funcionamiento y uso de los sistemas de pago es de exclusiva responsabilidad de la institución financiera asociada al medio de pago del sitio WEB. Como consecuencia de lo anterior, Cervecería Kunstmann no será responsable de ninguna circunstancia derivada del uso del mismo.
9. Formación del consentimiento y validación de la compra:
Por medio de este Sitio Web se ofrecerán productos y servicios que podrán ser aceptadas por vía electrónica por los Clientes con los mecanismos que el mismo Sitio Web ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que se confirme la transacción respectiva, por lo que la confirmación y/o validación o verificación por parte de Cervecería Kunstmann será requisito para la formación del consentimiento.
Para ello se verificará:
a) Disponibilidad de productos en stock al momento de la aceptación.
b) Que el medio de pago del Cliente está disponible y sea válido.
c) Que los datos registrados por el Cliente en el Sitio Web coinciden con los informados al
aceptar la oferta.
Para informar al Cliente acerca de esta validación, Cervecería Kunstmann enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Cliente aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Cliente, el que se le indicará previamente en el mismo Sitio Web.
10. Despacho y costos de envío:
Los productos adquiridos a través del Sitio Web serán despachados y entregados al Cliente por Cervecería Kunstmann, o por quien ésta contrate para dichos efectos, momento en el cual se entenderá perfeccionado el contrato.
La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del Cliente.
Los plazos para el despacho y las alternativas de entrega serán informados en cada transacción.
Los gastos de envío correspondientes serán de cargo del Cliente y su valor dependerá de la zona de envío seleccionada. Los despachos de los productos sólo se efectuarán en las zonas de cobertura dentro de Chile que se informen en el Sitio Web.
En el caso de que los productos adquiridos no sean entregados al Cliente, sea por; domicilio sin moradores, rechazo de la compra por parte del Cliente, dirección no encontrada, imposibilidad de ubicar al Cliente u otros; Cervecería Kunstmann emitirá una nota de crédito a favor del Cliente. El reembolso se efectuará mediante una transferencia electrónica bancaria, reverso de transacción en tarjeta de crédito bancaria o mediante el retiro de un vale
vista en alguna sucursal del Banco de Chile, de acuerdo a lo convenido con el Cliente.
Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá poner término unilateralmente al contrato conforme a lo indicado por la ley, en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto.
11. Servicio de atención al cliente:
Los clientes tienen la facultad de poder contactarse con nosotros mediante distintos canales de comunicación, entre los cuales se encuentra:
a) Servicio de atención al cliente: Celular de contacto +56 9 32478517
b) A través de nuestros fan page de redes sociales: Facebook e Instagram.
c) Correo electrónico de contacto: hausbar@cerveza-kunstmann.com
Todos estos canales de comunicación están a disposición para poder hacer consultas, reclamos o sugerencias
12. Devoluciones y garantía legal:
Las devoluciones y garantía de los productos que se adquieran en el Sitio Web procederán en la medida que se cumpla con las condiciones reguladas en la legislación vigente a la época de la transacción correspondiente.
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. En caso que Cervecería Kunstmann no tenga productos de reemplazo disponible, se procederá a la devolución del precio de lo pagado. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse, previa restitución, entre su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Fuera de este plazo, si el producto presenta fallas el cliente puede optar por contratar el servicio técnico del representante del fabricante en Chile, Seveco.
La garantía no se hará efectiva en el caso de que el producto haya sido intervenido o utilizado con elementos externos a los entregados por Cervecería Kunstmann.
Se considerará como falla o defecto:
a) Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
b) Los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
c) Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
d) Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
e) Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral c) precedente. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
f) Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
Derecho de Retracto
El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea usado. En este caso usted deberá restituir los bienes correspondientes sin uso y en buen estado, acompañando los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.
Para ejercer este derecho deberá contactar a Cervecería Kunstmann por los medios de contacto ya descritos anteriormente.
No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.
Cervecería Kunstmann tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto.
13. Cambio de términos:
Cervecería Kunstmann se reserva el derecho, según su propio criterio, de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento cualquier parte de esos Términos y Condiciones. Compruebe estos términos periódicamente para informarse de dichos cambios. En caso de un cambio en los Términos y Condiciones, será necesario aceptarlos nuevamente para continuar comprando en el Sitio Web.
